Weltweite Lösungen

Weltweite strategische Lösungen für lokale Anpassung und Umsetzung

In den letzten 15 Jahren haben wir für unsere Kunden der pharmazeutischen Industrie eine ganze Reihe weltweiter Programme entwickelt. Diese Programme haben erfolgreich dazu beigetragen, dass ‚Best-Practices’ bei Adhärenz erreicht, sämtliche im Gesundheitsbereich beteiligten Akteure professionell miteinbezogen und Mehrarbeit für die Einzelmärkte verringert wurden. Wir kombinieren bei unseren Lösungen weltweite klinische und strategische Erfahrung und profunde Kenntnisse und Wissen um deren lokale Anpassung und Umsetzung.

Weltweite ‚Best-Practices’

Auf Grund unserer Präsenzen in mehr als neun Ländern – sowohl in USA, Europa und Großbritannien als auch in Australien und Asien - sind wir in der Lage, die ‚Best-Practices’ von überall auf der Welt bei unserer Lösungsentwicklung einzubringen und nutzbar zu machen.

Unsere Interventionen basieren auf der klinischen Expertise unserer In-house-Experten für Gesundheitspsychologie, die allesamt als weltweit führend auf ihrem Gebiet anerkannt sind. Unsere Programmstrategen nehmen regelmäßig an internationalen Konferenzen und Veranstaltungen teil, um dort Expertise und Erfahrungen mit Kollegen aus Forschung und Industrie auszutauschen. in-house health psychology experts who are recognised global leaders in their field. Our programme strategists regularly attend international conferences and events and exchange their expertise and experience with the industry and colleagues worldwide.

Lokale Anpassung und Umsetzung

Weltweite Programme funktionieren nur dann erfolgreich, wenn sie auf lokalen Märkten angenommen werden. Wir entwickeln und gestalten unsere Programme so, dass sie auf lokale Märkte abgestimmt und zugeschnitten werden können und gewährleisten damit eine größtmögliche Aufnahme, Akzeptanz und Effektivität.

Wir nutzen und verlassen uns dabei auf unseren aus den Komponenten „Verstehen, Verbinden, Verändern“ (Understand, Connect, Change (UCC)) bestehenden Prozess und die internationale Expertise unseres weltweiten Teams, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen im Kontext der jeweiligen Kultur vor Ort und des dort bestehenden Gesundheitssystems und Umfelds funktionieren, effektiv und wirksam sind.

Des Weiteren verfügen wir auch über das erforderliche regulatorische Wissen und die Expertise, um marktspezifische regulatorische Anforderungen und Voraussetzungen betreffend beratend tätig sein zu können.

Unser integriertes Netzwerk an europäischen und weltweiten Implementierungspartnern

Zur Sicherstellung unserer lokalen Anpassungs-, Umsetzungs- und Implementierungskapazitäten haben wir Partnerschaften mit anderen Callcenter-Anbietern gegründet. Damit ist Ihr lokaler Kontakt-Center-Support auf jedem Kontinent möglich.

Nahtlos integriert und mittels unserer eigens zu diesem Zweck entwickelten OnTrack-Patientenmanagement-(xRM)-Plattform sowie mit der Hilfe unseres Kundenservice-Teams organisiert und verwaltet, zeichnet sich dieser Service durch folgende Leistungsmerkmale aus:

• gegenwärtig in fünf weltweiten Projekten tätig,
• besteht in 30 Ländern auf fünf Kontinenten,
• bietet über ein breites Spektrum von Therapiebereichen Callcenter-Leistungen im Patienten-Support und
• nutzt unsere breite Erfahrung in den verschiedensten Ländern der Welt.