En reconocimiento de la excelencia

Atlantis Healthcare se enorgullece de ostentar los siguientes premios:

• (PMEA) 2010 - Digital Innovation Award (Premio a la Innovación Digital)
• (PRIME) 2010 - Excellence in Patient/ Customer Support (Premio a la Excelencia en el Apoyo al Paciente/Cliente)
• (PRIME) 2009 - Customer Focus Award (Premio de Orientación al Cliente)
• Australian Direct Marketing Association (ADMA) 2007 – Effectiveness Award (Premio a la Eficiencia – Asociación Australiana de Márketing Directo)
• (PRIME) 2006 – Customer Focus Award (Premio de Orientación al Cliente)
• New Zealand Direct Marketing Association (NZDMA) 2007 – Customer Retention (Retención de Cliente – Asociación Neozelandesa de Márketing Directo)

Testimonios de Clientes y Pacientes

Algunos ejemplos de lo que los clientes dicen sobre nosotros...

Opiniones de Clientes en EyeforPharma (Conferencia PACE, 31-1 Junio)

“Creo que los dos días del evento resultaron realmente valiosos, ya que pude obtener ejemplos tangibles de programas que han funcionado a la hora de tratar el compromiso. Sin embargo, quizás lo más útil fue comprender lo que no funciona tan bien, de forma que podamos desarrollar una oferta que sea auténticamente valiosa para pacientes e inversores”.

“El workshop de Atlantis Healthcare no sólo me aportó una buena comprensión de las razones que se ocultan tras la no adherencia de pacientes, sino que también me proporcionó la oportunidad de comentar los cambios internos y externos potenciales para este tipo de proyectos, permitiéndome ampliar mi perspectiva a la hora de considerar los siguientes pasos”.

Millie Palan | iHub

“La conferencia ha sido un entorno excelente para obtener nuevas ideas, a partir de distintos puntos de vista. Todo se ha enfocado en el cuidado a los pacientes y la obtención de mejores resultados en relación con ellos”.

Cristina Álvarez | AstraZeneca

“Ha sido una conferencia muy interesante, y voy a recomendarl a todos mis colegas que asistan los próximos años”.

Bronwyn Lund | LEO

“Una de las formas a través de las que suelo oír hablar de la adherencia a la medicación es mediante datos sobre reclamaciones, que normalmente están relacionados con si la medicina ha vuelto a recetarse o no. Si echas un vistazo al ratio de posesión de medicación, en realidad ese dato no te dice si los pacientes han tomado la medicina o no: sólo indica que volvieron a pedir la receta. Así que creo que el hecho de visualizar nuevas perspectivas sobre adherencia a la medicación ha sido muy iluminador, aunque obviamente las compañías farmacéuticas tradicionales suelen ser muy cerradas con respecto a sus prácticas habituales. Creo que quienes hemos venido aquí estamos bastante abiertos a algunas de las ideas expuestas, así que estoy muy interesado en ver si el año que viene los asistentes van a volver con proyectos iniciados basados en la reunión, y me gustaría conocer qué resultados han obtenido. Lo espero con auténtico interés”.

Paul Wicks | Patientslikeme

“Me da mucha confianza volver a mi empresa con toda la información obtenida hoy, y saber que realmente estamos haciendo lo correcto. En términos de nuestro planteamiento, el programa de apoyo al paciente, hemos escuchado muchas cosas; creo que todavía hay aspectos que podemos explorar de forma particular, sobre todo acerca de los medios existentes para motivar a los pacientes a que se inscriban (como por ejemplo, el packaging). Sin embargo, creo que colaborar con Atlantis ha sido una medida acertada, y en estos momentos estamos intentando comprender de verdad al paciente en primer lugar, viendo qué medios hay disponibles. También intentamos ajustar nuestras intervenciones hacia lo que los pacientes necesitan de verdad, de forma que todo lo que les ofrezcamos esté personalizado y tenga auténtico impacto en el grupo de pacientes. Creo que el cambio clave para nosotros y para muchas otros de los asistentes a esta reunión (y es algo que se ha comentado ampliamente) tiene mucho que ver con las mediciones y los cálculos. Todavía necesitamos avanzar en ese campo, pero va a ser un tema fundamental a la hora de volver al negocio; sobre todo, para comentarles a los líderes del proyecto si realmente este proyecto ha servido para algo. De verdad, creo que ha sido así.

Nick Jones | AstraZeneca

Clientes

“Atlantis Healthcare contactó con nosotros para comentar el impacto que sus programas de apoyo a pacientes pueden tener sobre los resultados en pacientes y actuación de la marca. Contratamos a Atlantis Healthcare para desarrollar una solución de cara a la adherencia. Su proceso bien definido para el establecimiento del programa, el lanzamiento y la gestión continua de programas de adherencia garantizó el lanzamiento del programa dentro de un presupuesto y en un tiempo breve. Tienen un excelente conocimiento de la comunidad de pacientes y de la de los profesionales de la salud; esto se refleja en su estrategia y sus creatividades. Antes de empezar a trabajar con Atlantis Healthcare, sometimos a sus infraestructuras a un minucioso examen y quedamos satisfechos. Ponen mucha energía en la ejecución de sus programas y en la gestión continuada de nuestro negocio, lo que redunda en resultados que hemos podido medir respecto a objetivos KPI (Indicadores Clave de Actuación) específicos. El programa de adherencia ha generado un impacto significativo en nuestra línea de fondo, en un espacio de tiempo muy breve. Estamos extremadamente satisfechos con los resultados hasta la fecha, y recomendamos encarecidamente a Atlantis Healthcare como partner”.

Sue Finnie | Senior Product Manager de Novartis

“Llevo casi un año trabajando con Atlantis Healthcare en un PSP (Programa de Apoyo Al Paciente) global. Este programa ofrece servicios de valor añadido a los pacientes, los cuidadores y los profesionales de los cuidados sanitarios, optimizando los resultados visibles mediante el incremento de la importancia del tratamiento continuado dentro de la fase de mantenimiento (que tiene lugar después de una dosis inicial de tres meses de duración). Atlantis Healthcare se ha responsabilizado del desarrollo de la base de datos global de este PSP (Programa de Apoyo al Paciente). Fueron escogidos entre cuatro posibles candidatos, después de una rigurosa evaluación, gracias a su experiencia y formación en programas de apoyo al paciente para compañías farmacéuticas y a su capacidad para dar servicio a mercados europeos y pan-pacíficos, a través de sus oficinas en Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido y Singapur. Para finalizar, auditorías regulares por parte de PriceWaterhouseCoopers nos proporcionaron tranquilidad adicional.

Estoy encantada con el rendimiento de la base de datos global: ¡Entramos en el mercado de Australia en menos de una semana! Además, su servicio al cliente es excelente, tanto en cuanto a colaboración con otras agencias (incluyendo la agencia de CRM/Gestión de Relaciones con el Cliente que desarrolló el PSP), como en lo que respecta a contactos locales en los distintos países”.

Megan Pickering | Novartis AG

Pacientes

“Llevo cinco meses tomando Arimidex, y adjunto mi envase para asegurarme de que recibo mi número de Verve. Creo que la revista es muy útil y devoro cada palaba que aparece en sus páginas.

Cuando comencé con Arimidex, no estaba segura de qué esperar en cuanto a efectos secundarios. Vivo en la región de Queensland y me prescribieron Arimidex por primera vez por teléfono. Mi oncólogo, aunque es muy bueno, no me dio muchas explicaciones. Tampoco el farmacéutico me sirvió de mucha ayuda. Me preguntaba por qué me sentía tan distinta, y qué era lo que me estaba ocurriendo… Mi médico no me podía ayudar y me quería enviar al psicólogo, diciendo que no podía manejar la situación yo sola. Yo sabía que, en mi caso, eso no era completamente cierto. No fue hasta que recibí el número de bienvenida de Verve, con el artículo sobre los efectos secundarios, cuando me di cuenta de que no me estaba volviendo loca. Actualmente controlo bastante bien este tema. Creo que soy afortunada por tener la oportunidad de ampliar mi esperanza de vida. Nunca me olvido de una toma, y de nuevo es gracias a vuestros artículos. La revista me mantiene informada y en contacto. Estoy deseando recibir el próximo número.”

Sarah, 56 años.